Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловой квартал-Новосибирск, 2 марта 2023 г.

Новосибирцы семь тысяч раз пожаловались Центробанку на финансовые организации в 2022 г.

229 просмотров

Количество обращений, по данным ЦБ, осталось на уровне 2021 г. 555 обращений содержали вопросы, связанные с санкциями.

Чаще всего жители региона в 2022-м жаловались на банки, как и в предыдущем году — такие обращения составили больше половины от общей доли. При этом в 2022 г. количество таких жалоб уменьшилось на 10% по сравнению с 2021 г., отметили в Банке России. В первой половине 2022 г. было много вопросов, связанных с санкционными кредитными каникулами — люди обращались к регулятору за разъяснениями, как ими воспользоваться.

Примечательно, что, по данным аналитиков, клиенты банков стали реже жаловаться на навязывание финансовых продуктов — таких обращений в 2022 г. было на 30% меньше, чем годом ранее. Количество вопросов, связанных с возвратом просроченной задолженности банками, в том числе из-за методов взыскания, сократилось почти в два раза.

В 2021 году Банк России получил больше 250 жалоб новосибирцев на некорректное поведение сотрудников служб взыскания — постоянные звонки, в том числе ночью, оказание психологического давления и угрозы, размещение информации о должнике и долге в общедоступных местах и другие недобросовестные практики. В 2022 году жалоб подобного содержания было меньше десяти, — рассказала первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева.

Она также напомнила: если заемщик понимает, что не сможет внести очередной платеж, не нужно прятаться от кредитора. Наоборот, стоит выйти с ним на контакт и обсудить изменения условий возврата долга. В этом случае можно избежать просрочки, комиссий и штрафов, которые в конечном итоге могут неблагоприятно отразиться на кредитной истории.

Количество жалоб на страховые компании в 2022 г. практически осталось на уровне прошлого года — 1 300 обращений. При этом 80% вопросов были связаны с ОСАГО. Чаще всего люди обращали внимание регулятора на случаи, когда страховая компания при расчете цены полиса автогражданки использовала неверный коэффициент бонус-малус. Однако только в единичных случаях нарушения со стороны страховщиков подтверждались, и Банк России обязывал их восстановить права автовладельцев.
***
Юлия КАТКОВСКАЯ

(с сокращениями)

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 37209

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »